Удаление аккаунта

1. Удаление аккаунта в приложении

Эта страница для тех, у кого есть аккаунт Smok и кто хочет его удалить. Она относится к приложению Smok для Android (to.smok.app) и к сайту smok.to, у которых один общий аккаунт. Чтобы воспользоваться кнопкой в приложении, ни с кем связываться не нужно:

• Откройте приложение Smok и войдите в аккаунт.
• Откройте вкладку Профиль и нажмите значок шестерёнки (Настройки).
• Внизу выберите Удалить аккаунт… и подтвердите.

Аккаунт удаляется сразу. Срока ожидания нет, и подтверждать по электронной почте ничего не нужно.

2. Нет приложения или не удаётся войти?

Если вы пользовались только сайтом либо у вас больше нет приложения или доступа к входу, напишите на office@vhc.capital и попросите удалить аккаунт. Пишите с адреса электронной почты вашего аккаунта, если он у него есть, — так мы сможем сопоставить запрос. Мы отвечаем в течение 30 дней. Можно также воспользоваться любым каналом на странице контактов.

3. Что удаляется

При удалении аккаунта сразу удаляются:

• ваш аккаунт и входы в него (по электронной почте, через Google, LINE) на всех устройствах
• ваш адрес электронной почты и связи со входом через Google или LINE
• ваши сохранённые места и голоса
• ваши отзывы
• ваш публичный профиль и имя пользователя

Позже вы сможете зарегистрироваться снова с тем же адресом электронной почты, но ничего из этого не вернётся.

4. Что остаётся

Кое-что остаётся: это не входит в ваш аккаунт, либо нужно нам, чтобы карта оставалась точной:

• Сообщения о проблемах, которые вы отправили о каком-либо месте, остаются, но без привязки к вашему аккаунту.
• Аналитические записи не связаны с вашим именем или адресом электронной почты. Они удаляются по графику из раздела 7 Политики конфиденциальности.
• Уведомления о регистрации или отзыве, которые мы уже получили, отозвать нельзя, а журналы доступа наших серверов хранятся ограниченное время в целях безопасности.

Всё, что мы собираем, и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности.