Supprimer votre compte

1. Supprimer votre compte dans l’application

Cette page s’adresse à toute personne qui a un compte Smok et souhaite le supprimer. Elle concerne l’application Android Smok (to.smok.app) et le site smok.to, qui partagent un seul compte. Pour utiliser le bouton de l’application, vous n’avez à contacter personne :

• Ouvrez l’application Smok et connectez-vous.
• Ouvrez l’onglet Profil et touchez l’icône en forme de roue dentée (Paramètres).
• Choisissez Supprimer le compte… en bas, puis confirmez.

Le compte est supprimé immédiatement. Il n’y a pas de délai d’attente et rien à confirmer par e-mail.

2. Pas d’application, ou connexion impossible ?

Si vous n’avez utilisé que le site, ou si vous n’avez plus l’application ni votre connexion, écrivez à office@vhc.capital pour demander la suppression de votre compte. Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte s’il en a une, afin que nous puissions associer la demande. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi utiliser n’importe quel canal de la page de contact.

3. Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface immédiatement :

• votre compte et vos connexions (e-mail, Google, LINE) sur tous les appareils
• votre adresse e-mail et les liens avec votre connexion Google ou LINE
• vos lieux enregistrés et vos votes
• vos avis
• votre profil public et votre nom d’utilisateur

Vous pourrez vous réinscrire plus tard avec la même adresse e-mail, mais rien de tout cela ne revient.

4. Ce qui est conservé

Quelques éléments restent, parce qu’ils ne font pas partie de votre compte ou parce que nous en avons besoin pour que la carte reste exacte :

• Les signalements de problème que vous avez envoyés au sujet d’un lieu restent, sans lien avec votre compte.
• Les données d’analyse ne sont pas liées à votre nom ni à votre adresse e-mail. Elles sont supprimées selon le calendrier de la section 7 de la politique de confidentialité.
• Les notifications que nous avons déjà reçues au sujet d’une inscription ou d’un avis ne peuvent pas être rappelées, et les journaux d’accès de nos serveurs sont conservés pour une durée limitée, pour des raisons de sécurité.

Tout ce que nous collectons, et la durée de conservation, figure dans la politique de confidentialité.